Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso – PrimeHealth
Grazie per aver scelto PrimeHealth. La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi.
Resi
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Per poter beneficiare del reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Il prodotto deve essere nella confezione originale.
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È necessario fornire una prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).
Per richiedere un reso, contattaci al seguente indirizzo e-mail:
Prodotti non idonei al reso
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
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Prodotti per la cura personale o l’igiene già aperti o utilizzati
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Buoni regalo
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Prodotti digitali scaricabili
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Prodotti acquistati durante vendite finali
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
Al momento del contatto, ti chiediamo di fornire:
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Il numero d’ordine
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Foto chiare che mostrino il problema
Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificatene le condizioni, ti informeremo sullo stato della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato:
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L’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
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A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato.
Rimborso in ritardo o non ancora ricevuto
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica quanto segue:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
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Contatta la società emittente della carta di credito.
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Contatta la tua banca.
Se il problema persiste, contattaci al seguente indirizzo e-mail:
Sostituzioni
Le sostituzioni sono disponibili esclusivamente per prodotti difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione, contattaci.
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato spedito per errore.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Annullamento dell’ordine
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 12 ore dall’acquisto.
Trascorse le 12 ore, l’ordine potrebbe essere già stato elaborato e potrebbe non essere più possibile annullarlo.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, contattaci al seguente indirizzo e-mail: