Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Politica di spedizione – PrimeHealth
Grazie per aver scelto PrimeHealth. Di seguito trovi le informazioni importanti relative alla spedizione dei nostri prodotti.
Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).
Una volta elaborato e spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni per il tracciamento della spedizione.
Tempi di consegna
Tempi di consegna stimati per l’Italia:
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Italia: 7–15 giorni lavorativi
I tempi di consegna indicati sono esclusivamente indicativi. Eventuali ritardi possono verificarsi a causa del corriere, delle procedure doganali o di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.
Durante determinati periodi promozionali, potremmo offrire la spedizione gratuita.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai via e-mail un numero di tracciamento.
Potrebbero essere necessari da 3 a 5 giorni affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema del corriere.
Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per garantire che gli ordini vengano consegnati entro i tempi previsti. Tuttavia, possono verificarsi ritardi per motivi quali:
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Periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini
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Controlli doganali o procedure di sdoganamento
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Ritardi da parte del corriere
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Condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali
PrimeHealth non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da fattori esterni al proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Dazi doganali, IVA all’importazione e altre imposte
Per le spedizioni internazionali destinate all’Italia, a seconda dell’origine, del valore e della tipologia dei prodotti, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione o altri oneri e commissioni.
Qualora tali costi non siano già inclusi nel prezzo pagato al momento dell’acquisto, potrebbero essere a carico del cliente secondo la normativa applicabile.
Indirizzo di spedizione errato
Ti invitiamo a verificare attentamente che l’indirizzo di spedizione inserito durante il checkout sia corretto e completo.
Qualora l’ordine venga spedito a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potremmo non essere in grado di garantire la consegna o il recupero del pacco.
Pacchi smarriti o rubati
Se le informazioni di tracciamento del corriere indicano che il pacco è stato consegnato, ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di contattare innanzitutto il corriere per richiedere ulteriori informazioni.
Ti invitiamo inoltre a contattarci qualora il problema non venga risolto, in modo da poter verificare il caso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail: